Psicología y Psiquiatría.

Psicología del conflicto

Psicología del conflicto - este es su dispositivo, en otras palabras, así es como procede. La psicología del conflicto considera la relación de varios elementos de la personalidad. Y ella define directamente el conflicto como la ausencia de unanimidad entre dos personas (partes) o grupos de sujetos. La confrontación es una de las variaciones en la relación de los sujetos. Si es constructivo, actúa como un desarrollo de la relación entre los participantes.

En psicología, el término conflicto contiene las contradicciones asociadas con emociones increíblemente fuertes. Cada conflicto es un fenómeno social y se caracteriza por la presencia de funciones específicas que actúan como indicadores peculiares que muestran cómo las situaciones de conflicto afectan a la sociedad o al individuo.

El concepto de conflicto en psicología.

Cualquier individuo en el proceso de existencia y actividad ha encontrado repetidamente una variedad de situaciones de conflicto. El conflicto es la discrepancia en los objetivos, posiciones ideológicas de los sujetos de interacción. Para comprender el significado de las confrontaciones en la vida de la sociedad y los individuos, es necesario profundizar brevemente en la esencia de la psicología del conflicto y, para aclarar su esencia, es importante destacar los signos y condiciones centrales para el surgimiento de la confrontación.

Entonces, el fundamento de cualquier colisión o contradicción es siempre una situación, que en sí misma puede contener una de las siguientes condiciones:

- puntos de vista contradictorios de los sujetos en relación con un objeto u objeto particular;

- objetivos diferentes o los medios utilizados para alcanzarlos en determinadas circunstancias;

- Intereses opuestos, deseos de los opositores.

Una situación de conflicto siempre incluye la presencia de sujetos de una probable colisión y su objeto. Sin embargo, para el desarrollo de la confrontación también es necesario tener una acción, es decir, un participante en la confrontación debe actuar, ofendiendo los intereses de otro participante. Si el segundo participante en el proceso responde con acciones similares, la colisión crecerá de una posible confrontación a la real.

La esencia de la psicología del conflicto reside brevemente en la presencia de una discrepancia inicial en las opiniones, falta de acuerdo, divergencia de objetivos. En este caso, la confrontación en sí puede proceder explícitamente y velada.

Los estudios muestran que en el ochenta por ciento de los casos de oposición surgen independientemente del deseo de los sujetos de confrontación.

El papel principal en la formación de situaciones de conflicto lo desempeñan los "agentes de conflicto", es decir, palabras, hechos o falta de acciones que generan y provocan un estallido de confrontación. Cada confrontación se caracteriza por una estructura clara. Sus elementos principales son: los lados de la confrontación, el tema y los motivos de la colisión, la imagen de la situación de conflicto, las posiciones de los participantes en la confrontación. Los participantes en la confrontación son individuos que están en interacción. Sin embargo, sus intereses deben ser violados directamente. También los participantes son también los sujetos que apoyan de manera obvia o implícita el conflicto.

Se considera que el tema del conflicto es un problema objetivamente existente o exagerado, que es la causa de la confrontación entre los participantes.

Los motivos de la confrontación como motivadores internos empujan a los individuos a la confrontación. Se manifiestan en forma de necesidades individuales, metas y creencias.

La imagen de una situación de conflicto es un reflejo del tema de la confrontación en la mente de las personas involucradas en la interacción del conflicto.

Las posiciones de los participantes en la confrontación son lo que las partes declaran en el proceso de confrontación o en el curso de las negociaciones.

El proceso de conflicto, así como cualquier otro fenómeno social, tiene sus propias funciones.

Funciones de conflicto en psicología

Cualquier confrontación puede tener un aspecto positivo, es decir, ser constructivo, o tener consecuencias negativas, es decir, ser destructivo.

El proceso de conflicto civilizado se basa en mantener la interacción dentro de los límites de la competencia y la cooperación. La lucha también marca el surgimiento de una confrontación más allá de la civilización. Por lo tanto, las funciones del conflicto y se dividen en destructivas y constructivas.

Las funciones constructivas de los conflictos en psicología:

- aliviar la tensión entre sujetos de interacción social;

- Información de conexión y comunicación.

- El impulso al cambio social.

- promover la educación de la armonía socialmente necesaria;

- reevaluación de normas aceptadas y valores anteriores;

- contribuyendo a aumentar la lealtad de los miembros de una unidad estructural particular.

Funciones negativas del conflicto en psicología:

- insatisfacción, disminución de la productividad laboral, aumento de la rotación de personal;

- violación del sistema de comunicación, reduciendo el nivel de cooperación en el futuro;

- dedicación inquebrantable de su propia comunidad y rivalidad improductiva con otros grupos;

- la presentación del lado opuesto como enemigo, la comprensión de sus objetivos como positivos y las intenciones del otro lado - negativas;

- eliminación de la interacción entre las partes en la confrontación;

- el crecimiento de la hostilidad entre las partes en el proceso de conflicto a medida que disminuye la interacción comunicativa, aumenta la hostilidad mutua;

- Cambio de énfasis: se le da mayor importancia a la victoria en la confrontación que a la solución del problema;

- En la experiencia social de una comunidad o un individuo, ocurren métodos violentos para resolver problemas.

El límite entre las funciones constructivas y negativas a menudo pierde su propia singularidad, si es necesario, para evaluar las consecuencias de una colisión particular. Además, la gran mayoría de las confrontaciones se caracterizan por la presencia simultánea de funciones positivas y destructivas.

Los procesos de conflicto se dividen por las esferas de ocurrencia en: conflictos económicos, ideológicos, sociales y familiares.

La psicología familiar considera los conflictos como la relación entre la confrontación directa y la identidad del lado opuesto. Las características de las contradicciones familiares están en peligro de transformar el estado mental normal de las parejas en un estado estresante, es decir, en un estado que distorsiona la psique de un individuo, cuyo resultado a menudo se convierte en un estado de vacío y completa indiferencia.

La psicología familiar entiende el conflicto como un estado mental negativo direccional de uno o ambos compañeros, caracterizado por la agresividad, el negativismo en las relaciones. Esta condición es provocada por la incompatibilidad de las opiniones de los cónyuges, sus intereses, creencias o necesidades.

Las confrontaciones familiares difieren de las etapas de desarrollo de la célula de la sociedad. El proceso de conflicto desempeña el papel más importante en el período de formación de la familia, cuando el esposo y la esposa apenas están comenzando a encontrar un lenguaje común, adaptándose entre sí.

Conflicto en psicología social.

La interacción comunicativa como un proceso de comunicación se origina a partir de una decisión conjunta con respecto al intercambio de información. La participación en el proceso de comunicación puede tomar un número ilimitado de temas. Cada una de las entidades que interactúan está obligada a hacer su propia contribución a la creación de una comunicación plena y efectiva. Si un gran número de individuos participa en el intercambio de información, entonces el resultado de este proceso debería ser la planificación de otras actividades conjuntas. Solo en este caso debe considerarse válida la comunicación.

La interacción que consiste en dos participantes se considera comunicación simple. Si hay más de dos personas involucradas en la comunicación, entonces esa comunicación se llama compleja. La participación en el proceso comunicativo de varias comunidades puede basarse en el entendimiento mutuo o en su confrontación, que se expresa en forma de lucha basada en la competencia. El proceso de conflicto es la expresión más vívida de la competencia.

Los sociólogos identifican los siguientes componentes de la confrontación: el surgimiento de una situación de conflicto, la presencia de participantes, la causa del proceso de conflicto (es decir, el objeto de la confrontación), el mecanismo de activación, la maduración y la resolución de la confrontación.

La psicología del desarrollo del conflicto.

Todos los individuos se encuentran en una situación de confrontación. A menudo las personas pueden no darse cuenta de que se ven envueltas en oposición. A menudo, esto ocurre en la etapa del nacimiento de una contradicción, debido al hecho de que los individuos carecen de conocimientos básicos sobre las etapas de la formación y la escalada de conflictos, que estudia la psicología del desarrollo de conflictos.

El proceso de iniciar una situación de confrontación se llama dinámica y consta de varias etapas sucesivas en el desarrollo de la confrontación, a saber, el surgimiento de la confrontación entre sujetos, que revela el deseo de los sujetos de desarrollar una situación de confrontación, la conciencia de las partes de la esencia y la causa fundamental de la confrontación, la revelación de conflictos.

Existen muchas variaciones en la definición de conflicto en la psicología social, pero la siguiente redacción es más correcta: el proceso de conflicto se origina en el contexto de la contradicción que se produce entre individuos o comunidades en relación con la necesidad de tomar decisiones sobre diversos temas de la vida personal y la vida social. Sin embargo, no todas las contradicciones se convertirán en conflicto. La oposición surgirá si las contradicciones afectan el estatus social del colectivo o individuo, los valores materiales o las pautas espirituales de las personas, la dignidad moral del individuo.

La psicología del comportamiento en conflicto depende del proceso de aprendizaje. La oposición prolongada ayuda a los oponentes a estudiarse bien, lo que les permite realizar varias acciones, basadas en las características del temperamento del oponente, las características específicas de su carácter, las reacciones emocionales inherentes. En otras palabras, los competidores pueden, con casi un 100% de certeza, predecir las acciones del lado opuesto, lo que les permite aumentar significativamente el arsenal de medios utilizados y ampliar el alcance de sus estrategias de comportamiento, ajustándolas a las características del lado opuesto. Por lo tanto, el problema del conflicto en la psicología reside en la interdependencia de las acciones de los opositores, lo que conduce a la influencia mutua de las partes.

Se considera que los conflictos son muy importantes, pero no lo suficientemente estudiado como un problema socio-psicológico. La mayoría de los estudiosos ven el conflicto como un fenómeno natural e inevitable. Por lo tanto, la psicología del comportamiento en conflicto se considera uno de los temas principales de la psicología social y la gestión de conflictos. Desde la adquisición de habilidades para suavizar y resolver todo tipo de situaciones de conflicto en el proceso de la actividad profesional o la vida familiar, ayudará al individuo a ser más exitoso y más feliz.

Las causas de la psicología del conflicto.

En la historia del estudio del conflicto como un fenómeno psicológico condicional hay dos etapas. El primero se origina en el siglo XX y continúa hasta los años cincuenta del siglo pasado, y el segundo, desde finales de los años cincuenta del siglo pasado y dura hasta nuestros días. La segunda etapa es la psicología de los conflictos modernos, basada en la afirmación de que las acciones de los individuos son sociales, ya que se caracterizan por una relación cercana con el entorno social.

Los conflictos, los factores que los provocan, las formas de manifestación y los medios para resolverlos están disponibles para su comprensión únicamente sobre la base de una comprensión profunda de la naturaleza de la sociedad y un individuo, las leyes de interacción social y las interrelaciones de los individuos.

A principios del siglo pasado, el conflicto no se destacó como un tema separado de estudio. La colisión fue considerada como parte de conceptos más globales (teoría psicoanalítica o sociometría). En aquellos días, los psicólogos solo estaban interesados ​​en las consecuencias de los conflictos o en una serie de razones que provocaban su aparición. Directamente el conflicto como un eslabón clave en la investigación no les interesó.

A finales de los años cincuenta, apareció la primera investigación en la que el problema del conflicto en la psicología se convirtió en el tema principal de la investigación.

A principios del siglo XX, entre las áreas clave de los estudios psicológicos del proceso de conflicto se encuentran las siguientes:

- teoría psicoanalítica (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- etológico (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- el concepto de dinámica de grupo (K.Levin);

- Comportamiento (A. Bandura);

- Sociometría (D. Moreno).

La tendencia psicoanalítica se relaciona principalmente con Freud, quien creó la teoría conceptual del conflicto humano. Freud llamó la atención sobre la necesidad de encontrar factores que causen conflictos interpersonales en el inconsciente.

K. Horney intentó incorporar un contexto social a la naturaleza de los conflictos. Como causa principal de las confrontaciones observadas entre el sujeto y el entorno, consideró la falta de actitud amistosa de los familiares y, en el primer turno, los padres. Fromm creía que los conflictos se originan debido a la incapacidad de traducir las necesidades y aspiraciones personales en la sociedad.

K. Lorenz es considerado el antecesor del enfoque etológico para explicar las razones del surgimiento de confrontaciones. Consideró la agresividad de la multitud y del individuo como la causa principal de la confrontación. En su opinión, los mecanismos del origen de la agresión en animales y en individuos humanos son del mismo tipo, porque la agresión es el estado invariable de un organismo vivo.

K. Levin, en el curso de la investigación de los problemas de la dinámica de grupo, desarrolló una teoría de los sistemas de comportamiento dinámico en la que el estrés aumenta cuando se altera el equilibrio entre el entorno y el individuo. Tal tensión se expresa en forma de confrontación. Por ejemplo, una fuente de oposición puede ser un estilo de gestión empresarial desfavorable.

Los seguidores del enfoque conductual buscaron las causas de las colisiones no solo en las cualidades humanas innatas, sino también en el entorno social de los individuos, lo que transforma estas cualidades.

El fundador de la teoría de la sociometría, J. Moreno, creía que los conflictos interpersonales son causados ​​por el estado de las relaciones emocionales entre los sujetos, sus gustos y aversiones entre ellos.

La psicología de los conflictos modernos se basa en investigaciones realizadas en la segunda mitad del siglo pasado, en las siguientes áreas:

- Teoría del juego (M. Deutsch);

- Conceptos de sistemas organizativos (R. Blake);

- Teorías y prácticas del proceso de negociación (R. Fisher).

M. Deutsch consideró que la incompatibilidad de las aspiraciones de los participantes en las relaciones interpersonales era la base del conflicto.

En los años sesenta y setenta del siglo pasado, una dirección separada comenzó a tomar forma en el estudio del proceso de negociación como parte de la interacción del conflicto.

B. Hassan en su obra "La psicología constructiva de los conflictos" de una manera nueva, considera las negociaciones como una forma de salir de la confrontación. Creía que cualquier proceso de negociación efectivo es un producto del trabajo de investigación conjunto de todos sus participantes. En su manual "Psicología constructiva del conflicto", presentó los conceptos básicos de un enfoque constructivo de los conflictos y sugirió formas de analizar situaciones de confrontación. Además, describió varios enfoques para el proceso de negociación, para comprender las formas de organización y negociación como la forma principal de interacción entre los opositores para la resolución efectiva de las confrontaciones.

Psicología del manejo de conflictos

Los participantes en el proceso de conflicto pueden participar en él durante mucho tiempo y acostumbrarse. Sin embargo, con el tiempo, habrá algún incidente que provoque un choque abierto de las partes, una demostración de opiniones mutuamente excluyentes.

Sucede que la resolución de situaciones de conflicto avanza de manera muy correcta y competente, pero más a menudo la salida de la confrontación no es profesional, lo que conduce a consecuencias negativas para los participantes en el choque.

Por lo tanto, necesitas saber cómo manejar adecuadamente las confrontaciones. Aquí debe comprender que gestionar la confrontación no es equivalente a resolver el problema que causó la confrontación. En el primer turno, puede haber un desajuste entre los objetivos operacionales y estratégicos. Por ejemplo, ahora es más importante preservar las buenas relaciones en un equipo en lugar de lograr una salida a una situación problemática. D. Dan argumentó que resolver un conflicto no necesariamente conllevaría una resolución del problema. Además, resolver el problema y la confrontación puede ser de varias maneras. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- Conciencia objetiva de la contradicción como realidad real existente.

- la admisibilidad de la posibilidad de influencia activa en la confrontación y su transformación en el factor de autorregulación del sistema;

- Disponibilidad de recursos sociales, materiales y espirituales, la base legal de la administración, la capacidad de los individuos para coordinar sus puntos de vista e intereses, posiciones y orientaciones.

La resolución de conflictos debe incluir:

- diagnóstico y predicción de contradicciones;

- prevención y prevención;

- Gestión y resolución rápida de enfrentamientos.

Las formas más efectivas de resolución de confrontaciones orientadas al personal se describen en el trabajo de E. Bogdanov y V. Zazikin "La psicología de la personalidad en conflicto". Considera las principales causas psicológicas de la aparición de varias confrontaciones intergrupales, interpersonales y otras, el contenido de las condiciones psicológicas de los individuos en conflicto.

También en el libro "La psicología de la personalidad en conflicto" se proporciona una definición de las confrontaciones interétnicas, sus objetos y sujetos, el marco temporal y las características espaciales. También enumera las razones de sus generadores y las posibles vías de resolución.